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Leukos garantisce parità di trattamento e parità di condizioni di servizio tra gli utenti delle diverse aree di intervento a prescindere da sesso, etnia, religione ed opinioni politiche.
Leukos adotta criteri di obiettività, giustizia ed imparzialità nei confronti dei fruitori del servizio.
Leukos, per garantire l’accesso ai nostri servizi, si impegna a divulgare le proprie iniziative attraverso:
- accesso telefonico;
- pubblicazioni specifiche, volantini e supporti multimediali;
- sito internet www.cooperativasocialeleukos.it;
- contatti sui social;
- carta dei servizi.
Leukos consente agli utenti il libero accesso a tutte le informazioni in possesso dell’ente erogatore che lo riguarda-no. Attraverso strumenti di valutazione somministrati periodicamente ai diversi interlocutori, Leukos acquisisce il grado di qualità percepita del servizio reso.
Leukos garantisce la continuità e regolarità del servizio nel rispetto dell’orario di lavoro degli addetti e della programmazione stabilita ma considerando cause di forza maggiore, si impegna ad adottare tutte le misure volte alla prevenzione ed alla tempestiva soluzione degli eventuali disservizi.
Leukos assicura la conformità dei servizi erogati ai parametri di efficienza ed efficacia stabiliti, garantendo sostegno e tutela agli utenti, valorizzando al massimo le risorse umane, economiche, logistiche e di rete a disposizione.
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